中國農業銀行萊蕪張家洼支行：廳堂聯動筑牢反詐防線 全力守護群眾“養老錢”
【資料圖】
魯網6月10日訊為扎實做好反詐防詐工作，切實守護人民群眾財產安全，中國農業銀行萊蕪張家洼支行持續強化廳堂風險甄別能力，緊盯異常開卡、高頻轉賬等風險場景，成功攔截一起針對老年群體的投資理財詐騙，全力守住群眾“養老錢”。
近日，一名老年客戶來到網點柜臺，急于新開銀行卡，并主動要求開通手機銀行、網上支付等全部功能。經辦柜員張銘槿按照開戶風險問詢要求，耐心詢問辦卡用途。客戶起初說辭含糊，前后表述矛盾，先后聲稱用于子女存錢、購買手工材料兼職、參與內部高額返利投資等。
工作人員憑借豐富的反詐經驗，敏銳察覺客戶遭遇高返利投資理財騙局，立即放緩業務辦理節奏，同步聯動大堂經理周宏驕開展配合勸導。通過貼心拉家常、細致核實信息，工作人員查看客戶手機投資群聊，發現群內所謂“導師”高頻喊單，并要求客戶使用新卡隱秘轉賬，詐騙特征十分明顯。
網點內勤行長隨即對客戶進行安撫勸解，結合真實反詐案例，細致剖析高息返利、內部投資等常見養老詐騙套路，耐心講解詐騙分子誘騙手段及資金被騙風險。起初心存僥幸的客戶，在工作人員反復勸導和事實佐證下逐漸清醒，嘗試聯系所謂“投資老師”時發現已被對方拉黑，這才徹底醒悟，對銀行工作人員的細心勸阻連連感謝，慶幸自己保住了多年積蓄。
此次成功堵截詐騙風險，充分體現了該行員工高度的風險敏感度和扎實的反詐履職能力。下一步，農行萊蕪張家洼支行將持續強化廳堂一線反詐值守，常態化開展員工反詐培訓和客戶金融知識宣教，持續織密反詐防護網，筑牢金融安全第一道防線，全力守護廣大群眾資金財產安全。（通訊員 劉文娟）
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責任編輯：孟昊天
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